Confidentialité

L’Association La Bonne Pioche, Rue du 23 Juin 28, 2900 Porrentruy, Suisse, est responsable des données traitées dans le cadre de ce site et de ses activités.

Selon votre demande, nous pouvons traiter vos coordonnées, les informations utiles à une vente, une reprise, un débarras ou une réparation, ainsi que la description, l’état, les photographies et les numéros de série des objets ou appareils concernés. Lors d’un achat auprès d’un particulier, nous pouvons également noter la date de naissance du vendeur et la référence du document d’identité original présenté. Nous ne conservons une copie du document que si elle est nécessaire et autorisée.

Nous les utilisons pour répondre à vos demandes, préparer et exécuter un devis ou un contrat, assurer la traçabilité des objets, gérer les paiements, le stock et les garanties, prévenir les abus, établir les documents commerciaux et respecter nos obligations légales et comptables. Elles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées pour une décision entièrement automatisée.

Une fiche de réparation peut contenir vos coordonnées, les caractéristiques de l’appareil, son état à la remise, les accessoires confiés, le diagnostic, le devis, les interventions, les paiements et les signatures nécessaires à la prise en charge ou à la restitution. Nous vous invitons à sauvegarder vos données et à retirer toute information qui n’est pas utile à la réparation.

Lorsque La Bonne Pioche achète ou reprend un objet, nous constituons un bordereau qui relie le vendeur, la transaction et chaque objet. Ces informations servent à prouver l’origine de l’objet, à documenter le paiement, à alimenter le stock et à répondre à une demande légitime d’une autorité. L’accès au registre est limité aux personnes qui en ont besoin.

La page Contact affiche une carte Google Maps. Lorsque cette page est ouverte, certaines données techniques, notamment l’adresse IP, peuvent être transmises à Google. Les liens qui ouvrent Google Maps sont ensuite soumis aux règles de confidentialité de Google.

Avec votre accord, Google Analytics nous aide à mesurer de manière agrégée les visites, les pages consultées et les interactions avec le site. La mesure d’audience reste désactivée tant que vous ne l’avez pas acceptée. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bouton « Gérer les cookies ».

Le formulaire peut utiliser Cloudflare Turnstile afin de distinguer les demandes humaines des envois automatisés. Lors de cette vérification, des informations techniques nécessaires à la sécurité, comme l’adresse IP et les caractéristiques du navigateur, peuvent être transmises à Cloudflare. Ces données ne sont pas utilisées par La Bonne Pioche à des fins publicitaires.

Si vous nous écrivez, nous appelez, utilisez notre formulaire ou passez à la boutique, nous utilisons uniquement les informations que vous choisissez de nous communiquer pour répondre à votre demande, préparer une estimation ou assurer le suivi d’une prestation. Les photographies jointes au formulaire sont conservées dans un espace privé et ne sont pas publiées.

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de La Bonne Pioche et, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires d’hébergement, de stockage, de messagerie, de paiement, de comptabilité ou de maintenance informatique. Ils ne peuvent les utiliser que pour le service confié. Une communication peut aussi avoir lieu si la loi l’exige, pour défendre nos droits ou à la demande d’une autorité compétente.

Nous conservons les données seulement pendant la durée nécessaire au suivi de la relation, aux garanties, à la traçabilité et à la défense de droits. Les contrats, bordereaux, factures et autres pièces comptables peuvent être conservés dix ans à compter de la fin de l’exercice concerné. Les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve d’une obligation légale ou d’un litige en cours.

Les dossiers internes sont destinés à être stockés dans un espace de gestion protégé par des accès individuels. Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour limiter les accès, éviter les pertes et conserver un historique des modifications. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous réévaluons ces mesures au fil de l’évolution de nos services.

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons à votre sujet, les faire corriger, obtenir leur remise lorsque les conditions légales sont remplies ou demander leur suppression lorsque la loi le permet. Écrivez à contact@labonnepioche.ch ou à l’Association La Bonne Pioche, Rue du 23 Juin 28, 2900 Porrentruy, Suisse. Nous pouvons demander une preuve d’identité avant de répondre.

Cette politique peut évoluer lorsque nos services ou nos outils changent. Version du 28 septembre 2026.